J'ai payé et le statut de ma commande est "en attente de paiement". Pourquoi?

Le statut "confirmation en attente" d’une commande est en général lié à la confirmation de la réception d’un paiement en cours.

Suivant le type de paiement effectué, les délais peuvent être variables.

Dans le cas d’un virement bancaire, le délai peut aller jusqu’à 3 à 7 jours notamment dans le cas d’un virement international. Attention de bien tenir compte que ce délai est en jours ouvrés et que la plupart des banques n’établissent pas de virements le week-end et le lundi.

Pour les paiements réalisés avec Western Union ou Money Gram, le délai est habituellement de 24 à 48 heures et vous recevrez un mail de confirmation dès que celui-ci sera effectué.

Dans le cas où vous constateriez que ce statut de "confirmation en attente" est maintenu dans le temps, prenez contact avec notre service clientèle qui fera le nécessaire pour analyser la situation.